Was mache ich in dem Fall dass meine Zahlung storniert wird?

Auf der Seite „Zahlungsverlauf“ deines Kontos werden alle Zahlungen von Zazzle an dich sowie der Status ausstehender Zahlungen angezeigt. Es ist wichtig, die folgenden Informationen zu verstehen, um festzustellen, warum die Zahlung eines bestimmten Monats verspätet ist oder aus irgendeinem Grund nicht erfolgt ist.

Eine Verdienstauszahlung ist „ausstehend“, sobald die Einnahmen abgerechnet wurden und zur Auszahlung verarbeitet werden können. Dieser Bearbeitungszeitraum beginnt in der Regel zu Beginn eines jeden Monats (also am Ende des Verdienstzyklus des Vormonats) und dauert bis zur Monatsmitte, wenn der Buchhaltungsprozess abgeschlossen ist und die Zahlungen ausgestellt werden. Beispielsweise werden Einnahmen aus dem März Anfang April verarbeitet und Mitte April ausgezahlt. Zu diesem Zeitpunkt wird der Status der Transaktion auf „Ausgezahlt“ aktualisiert. Bitte beachte, dass das Datum, an dem eine Zahlung auf „Ausgezahlt“ aktualisiert wird, nicht dem Datum entspricht, an dem du deinen Scheck per Post erhältst – der Versand dauert in der Regel bis zu sieben Werktage.

Bitte überprüfe die folgende Liste und stelle sicher, dass dein Konto bzw. deine Konten korrekt eingerichtet sind, damit du deine Einnahmen ohne Verzögerungen erhältst. Die meisten Zahlungsverzögerungen und Bearbeitungsprobleme sind auf fehlende oder widersprüchliche Angaben zum Zahlungsempfänger zurückzuführen.

Bitte stelle Folgendes sicher:

Für US-amerikanische Creators/Ambassadors (US-Bürger, US-Unternehmen oder Personen mit Wohnsitz in den USA): Stelle sicher, dass der offizielle Name in den Einstellungen deines Kontos bzw. deiner Konten mit deiner Steuer-ID (SSN oder EIN) übereinstimmt. Es gibt mehrere Gründe, warum dein offizieller Name und deine Steuer-ID möglicherweise nicht mit den Angaben des IRS übereinstimmen, darunter:

• Dein offizieller Name ist nicht eingetragen oder wurde falsch angegeben.
• Deine Steuer-ID ist nicht eingetragen.
• Eine Ziffer deiner Steuer-ID (SSN) wurde falsch eingegeben.
• Du hast vergessen, deinen offiziellen Namen zu aktualisieren (z. B. nach einer Heirat).

Wenn du kein US-amerikanischer Creator/Ambassador bist, solltest du sicherstellen, dass der Name des Zahlungsempfängers mit dem W-8BEN-Formular übereinstimmt, das du für den Erhalt von Auszahlungen eingereicht hast.

Überprüfe deine Kontoeinstellungen, um sicherzustellen, dass die gewünschte Zahlungsmethode korrekt eingerichtet ist (PayPal oder Scheck).

Wenn du Auszahlungen über PayPal erhalten möchtest, stelle sicher, dass deine aktuelle PayPal-E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist.

Stelle außerdem sicher, dass deine aktuelle Postanschrift korrekt und aktuell ist.

Wenn du (i) per Scheck bezahlt wirst und deine Postanschrift änderst oder (ii) per PayPal bezahlt wirst und die hinterlegte E-Mail-Adresse änderst, nachdem am ersten Tag eines Monats bereits eine Auszahlung in Bearbeitung ist, wird die Auszahlung noch an die bisherige Adresse bzw. E-Mail-Adresse gesendet. Um dies zu vermeiden, solltest du deine E-Mail-Adresse und/oder Anschrift vor dem 1. Tag des Monats aktualisieren, in dem eine Auszahlung fällig wird. Falls du deine Angaben nicht rechtzeitig aktualisieren kannst, wende dich bitte an den Zazzle-Kundendienst. Dieser kann die ursprüngliche Auszahlung stornieren und den Betrag deinem Konto wieder gutschreiben. Bitte beachte jedoch, dass diese zurückgebuchten Gelder erst im nächsten Zahlungszyklus ausgezahlt werden.

Beispiel: Wenn du im Februar eine Auszahlung erhalten solltest, deine Adresse aber nach dem 1. Februar änderst, kannst du den Kundendienst kontaktieren, um die Auszahlung zu stornieren. Die Gelder werden deinem Konto wieder gutgeschrieben, jedoch erst mit den Auszahlungen im März ausgezahlt.

Überprüfe außerdem, ob du die richtige Steuer-ID angegeben und/oder das korrekte W-8BEN-Formular eingereicht hast.

Wenn du mehrere Zazzle-Konten besitzt, stelle sicher, dass die oben genannten Informationen in allen Konten identisch sind.

Bitte beachte: Wenn du eine der oben genannten Änderungen an deinen Kontoeinstellungen vornimmst, nachdem der Zahlungsbearbeitungszeitraum begonnen hat, wird die Auszahlung deiner Einnahmen auf den nächsten Zahlungszyklus verschoben. Wenn du beispielsweise Anfang April Änderungen an deinem Konto vornimmst, erhältst du die Auszahlung deiner März-Einnahmen nicht Mitte April. Stattdessen werden diese Einnahmen zusammen mit den Einnahmen aus April Mitte Mai ausgezahlt. Die genauen Zahlungszeiträume können von Monat zu Monat leicht variieren.

Bitte beachte außerdem diese wichtigen Hinweise zu Auszahlungen:

• Auszahlungen für Konten ohne gültigen Namen des Zahlungsempfängers, gültige Adresse oder gültige Steuerinformationen (einschließlich W-8BEN, falls erforderlich) werden nicht bearbeitet.
• Konten, die für Volumenbonuszwecke miteinander verknüpft sind, müssen dieselben Zahlungsempfängerinformationen wie das Hauptkonto verwenden. Abweichungen können zu Verzögerungen bei der Auszahlung führen.
• Alle Währungen außer US-Dollar werden ausschließlich über PayPal ausgezahlt, da Zazzle keine Schecks in Fremdwährungen ausstellen kann.Zazzle übernimmt keine Transaktions-, Umrechnungs- oder Wechselkursgebühren, die bei Auszahlungen in einer anderen Währung entstehen können.
• Änderungen an deinen Kontoeinstellungen können bis zu 30 Tage Bearbeitungszeit erfordern und zu Verzögerungen bei Auszahlungen führen.
• Wird eine monatliche Auszahlung storniert, werden weitere Auszahlungen für dieses Konto zurückgehalten, bis die Ursache behoben wurde.
• Wird eine Auszahlung storniert, wird der entsprechende Betrag automatisch auf den nächsten Auszahlungszeitraum übertragen und zusammen mit der nächsten Auszahlung ausgezahlt, sobald alle Kontoinformationen vollständig und korrekt sind.

Mögliche Gründe dafür, dass die Einnahmen geringer ausfallen als erwartet:

Die Zahlung kann geringer ausfallen als erwartet, wenn der „Creator/Ambassador“

• ein Produkt mit seinem Design an einen Kunden verkauft hat, der dann seine Bestellung storniert oder eine Rückerstattung erhalten hat;
• außerhalb der Vereinigten Staaten lebt und mit bis zu 30 % besteuert wird;
• einen Teil seiner Einnahmen für eine von ihm aufgegebene Bestellung verwendet hat und der Betrag vom Gesamtbetrag abgezogen wird;
• eine Zahlung angefordert hat, die unter dem Zahlungsschwellenwert liegt, sodass Gebühren vom Gesamtbetrag abgezogen werden.

Weitere Gründe für stornierte Zahlungen:

Zahlungen werden nicht auf ein Konto vorgenommen, das aufgrund eines Verstoßes gegen die Zazzle-Nutzungsbedingungen gesperrt wurde.